青岛消费者网购京东自营笔记本，货已退回11个月却不给退款，京东：有质量问题不符7天无理由退货！青岛热搜君近日接到消费者赵先生反映:2022年4.4日于京东平台：JD宏碁京东自营旗舰店购买一台9499元宏碁掠夺者战斧300笔记本电脑，因屏幕显示太刺眼，风扇声音太大，于7天内申请7天无理由退货。京东通过后将电脑取走，4月17日京东客服来电称电脑有密码，进不了桌面，不能退货，要我在电话中提供密码。
对方当即表示没有密码进不去Windows不能退货，笔记本电脑给我原路返回。刚挂断电话，我就收到了一条京东把该笔记本电脑返回给我的物流信息。笔记本电脑寄返到青岛后，我多次主动致电京东询问是否将密码解除，就能退货，京东客服始终不置可否。所以寄回的笔记本电脑我选择拒收，如此来回3次。时至今日已逾一年，笔记本电脑既不在我手中，而且将近万元的购货款京东也不给退，此事京东始终也没有主动联系过我。
1、京东商城购买的商品是如何包装的商品包装由于商品种类大小不同都是不同的，具体以实际收到为准。具体包装规则见下表：wordbreak:breakall;borderrightcolor:rgb(208,208,208);backgroundcolor:rgb(242,242,242);rowspan2height25>品类范围包装方式内包装外包装裸瓶红酒、洋酒类气柱袋京东新纸箱或二次纸箱1、玻璃裸瓶类商品，包括个护化妆、橄榄油、蜂蜜、调味品等2、裸瓶酒类（白酒、黄酒等）、塑料盒装酒类3、罐装、盒装奶粉类气泡袋纸盒包装牛奶、饮料等液体商品非原包装商品出库时需要用透明带包裹，避免单瓶破损污染其他商品透明袋1、易碎商品（含易碎易折商品）：如部分饼干蛋糕、部分玩具等2、个护化妆、食品母婴等非固体商品无手表、首饰等高值产品无京东新纸箱1、整包（大于或等于12）、整箱酒水饮料类2、2升以上食用油。
2、京东买东西质量问题的退换货还需要包装完整吗?京东买东西质量问题的退换货时不需要完整的包装。经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经京东售后确认属于商品质量问题的可以直接申请退换货，以下情况不予办理退换货（1）任何非京东出售的商品（序列号不符）；（2）过保商品（超过三包保修期的商品）；（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；（4）三包凭证信息与商品不符及被涂改的；（5）其他依法不应办理退换货的。